杭州。李女士花62000元买了三根金条等增值，当她拿去找店家换成现金时被告知金条是假的。李女士说金条就是在她们家买的，对方却说：你的证据不够充分，证明不了是在我们家买的。
李女士的家境很殷实，所以她特别喜欢收藏黄金。因为李女士认为，黄金不但可以保值，还可以在急需用钱的时候，很快就能换成钱。
因为就在几年前，李女士的生意就出现了小问题，为了资金周转，她就将家里1千克的足金拿去店里换了24万元现金。
当时黄金的价格才200多一克，店员看到李女士换了那么多钱，就说服她再买一些回去收藏。
李女士想到自己的周转资金也用不了那么多钱，于是就花了7万元，买了三根金条和一些首饰。
首饰很多都送给了亲朋好友，只有三根金条还在李女士身边，为了能够妥善保管，她还专门买了一个小型的保险柜来存放。
就这样，黄金存放了几年后价格也涨了不少，李女士就想换成钱，再做些其他买卖，于是她就把金条拿到店里，要求对方换成钱。
可是店员拿到金条后，并没有及时拿去称重，而是将金条来回翻看，并且还找了其他店员来一起查看。
李女士感觉事情有点不对劲，于是就问店员，金条有问题吗？店员此时也很诚恳地告诉李女士，说三根金条不是她们家的。
李女士一听就来气了，说金条明明就是在她们家买的，上面都还有她们家的名字呢！
店员于是拿出自家的金条和李女士的一对比，区别马上就出来了，店家的金黄色要深一些，而李女士的稍微暗沉了一点点。
并且，店家的金条上除了标明了三个9外，还标明了金条的克重，而李女士的金条上就没有重量。
这些都是外观可以看出的区别，虽然李女士也看出了不一样，但是她确定就是在这家店里买的。
其实黄金在哪家买的不重要，重要的是黄金要是真的，而现在店家怀疑李女士的金子是假的，一看这个成色就有点不纯。
李女士实在有点忍不住了，自己不但是在此店买的，而且黄金也是真的，现在店员居然说自己的黄金是假的，这也太欺负人了，于是李女士直接报了警。
面对民警的到来，李女士指责对方卖假货。而店家却说她们是不会作假的，因为店里有监控，随时都有管理层的人进行查看，一旦发现了，是要负法律责任的。
李女士却说，我是在你们家买的，即使是假黄金，也是你们卖给我的。随后就拿出了当时购物小票。
由于李女士没有开具发票，所以，看不到三根金条的具体明细，也不知道是何人经手的。
李女士有点怒了，问她们当初为什么不给自己开票，而店员却是一头雾水，这都几年了，店员换了一批又一批，谁知道当时是怎么回事？
民警直入主题，问店员为什么说李女士的是假黄金，有证据吗？
于是店员拿出测试黄金的仪器，显示李女士的黄金含银99.03%，含金0.96%，所以认定为假黄金，就是银的外面涂了一层黄金而已，店员拿出自家的黄金，显示含金99.9%，认定为真金。
李女士看到这样的结果，简直不敢相信自己的眼睛，她认为当初店家欺骗了自己，才让自己买到了假黄金，让民警帮忙处理。
可是事情过去几年了，已经无法查看当时的监控，无法认定是店家的过错，再加上李女士的凭证内容很笼统，就只有一个总金额，连三根金条的具体明细都没有，所以无法立案。
李女士听到后很是无奈，于是把事情反映给了市监局，想让对方帮忙维护消费者权益，不过截至目前，事情还没有处理结果。
有人说，这个事情有两种可能，一种是店家当初卖给李女士的就是假金条，第二种可能，就是李女士买回家后被别人调包了。
那么从法律的角度来说，我们该如何看待这件事？
如果店家卖的是假黄金该如何处罚？
如果店家有意将假黄金卖给李女士，就必须要对李女士进行三倍赔偿，并且还得接受刑事处罚。
店家隐瞒真相，欺骗顾客，以占有为目的，并且骗取数额较大的，属于诈骗。
刑法第266条，诈骗公私财物，数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。
由于李女士当时买了一些首饰和三根金条，一共花了7万元，其中三根金条的价格是62000元，以这个数额来看，已经属于数额巨大，会被判处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。
当然，这件事也不排除李女士买回家后被其他人给调包了。
一旦发现调包的人是谁，就可以盗窃罪来处罚对方。由于盗窃的金额是62000元，属于数额巨大，必须要追究刑事责任。
刑法第264条，盗窃公私财物，数额较大的，或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的，数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑。
所以一旦查明是谁调包的，对方将会被处以三年以上十年以下的有期徒刑。
但如果是家人调包的，事后得到了李女士的谅解，就可以认定为不是犯罪。但如果要追究刑事责任的，也会酌情从宽处理。
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